Alox Support Cloud

Site web • Hébergement • Domaine • Référencement


Une question concernant votre site, votre hébergement, votre SEO ou votre nom de domaine ? Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous par chat, téléphone ou email.

Alox Support Informatique

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Du dépannage informatique à la sécurité en ligne, Alox HelpDesk vous apporte une tranquillité d’esprit grâce à une assistance fiable et à distance.

Questions fréquentes


Trouvez des réponses claires aux questions les plus courantes de nos clients.

Tutoriels


Guides pas à pas (vidéos et captures d’écran) pour vous aider à avancer rapidement.

Notre Codex

Available in English only

Extraits de code, plugins, thèmes et documentation technique pour WordPress, Bootstrap, WooCommerce, etc...

Foire aux questions

WordPress & Site web

Proposez-vous de l’aide aux utilisateurs qui ne sont pas clients Alox & Co (maintenance, mises à jour, etc.) ?


Oui. Nous pouvons gérer votre site internet même s’il a été créé ou hébergé ailleurs. Notre équipe prend en charge la maintenance, les mises à jour et la résolution de problèmes sur la plupart des sites WordPress.

WordPress & Site web

Puis-je créer et modifier moi-même mon site avec Alox & Co ?


Oui ! Avec chaque formule, vous pouvez lancer un site WordPress en quelques clics et le personnaliser entièrement grâce à notre éditeur en ligne intuitif, Breakdance. Aucune compétence technique n’est nécessaire : glissez, déposez et adaptez le site selon vos envies. Notre équipe vous forme et vous accompagne pour que vous en tiriez le meilleur.

Assistance

Proposez-vous une assistance informatique au-delà des sites web ?


Oui ! Avec notre service dédié Alox HelpDesk, vous bénéficiez d’une véritable équipe d’assistants techniques… comme avoir un groupe de pros de l’informatique à portée de main. Nous vous aidons à résoudre vos problèmes informatiques, installer vos logiciels et bien plus encore.

WordPress & Site web

Proposez-vous des formations pour gérer un site web ?


Oui. Nous organisons des sessions de formation individuelles ou en équipe (à distance ou sur place) afin que vous soyez à l’aise dans la gestion de votre site.

WordPress & Site web

Que se passe-t-il si je casse mon site par erreur ?


Pas d’inquiétude ! Si votre site est hébergé chez Alox & Co, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes et pouvons le restaurer rapidement. Notre équipe d’assistance est également disponible pour résoudre le problème.

Hébergement & Noms de domaine

Pouvez-vous transférer mon site vers l’hébergement Alox & Co ?


Oui. Nous transférons votre site, votre base de données et vos emails sans interruption de service. La plupart des migrations sont réalisées en une journée ouvrée.

Hébergement & Noms de domaine

Est-ce que vous enregistrez des noms de domaine ?


Oui. Nous pouvons enregistrer et gérer vos noms de domaine, y compris les renouvellements et la configuration DNS.

Hébergement & Noms de domaine

L’hébergement des emails est-il inclus ?


Oui. Tous nos forfaits d’hébergement incluent des adresses email professionnelles (ex. info@votreentreprise.com), accessibles via webmail, Outlook ou applications mobiles.

SEO & Marketing

Proposez-vous un accompagnement en référencement (SEO) ?


Oui. Tous nos sites respectent les bonnes pratiques SEO (rapidité, compatibilité mobile, métadonnées). Nous proposons aussi des forfaits SEO continus incluant création de contenu, netlinking et suivi analytique.

SEO & Marketing

Pouvez-vous m’accompagner avec Google Analytics et la Search Console ?


Oui. Nous configurons les outils de suivi afin que vous puissiez analyser la provenance de vos visiteurs, comprendre leur parcours et suivre vos performances dans les moteurs de recherche.

SEO & Marketing

Créez-vous aussi du contenu en plus des sites web ?


Oui. Nous proposons du contenu rédactionnel (articles de blog, réseaux sociaux, textes de site) et des traductions en français, anglais, espagnol, néerlandais, allemand et italien.

Facturation & Comptes

Comment puis-je régler l’hébergement ou vos services ?


Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte et la facturation récurrente pour les abonnements. Toutes vos factures sont disponibles dans notre portail client sécurisé.

Facturation & Comptes

Proposez-vous des paiements échelonnés mensuels ?


Oui. Pour les projets plus importants, nous pouvons échelonner les paiements par étapes ou proposer un abonnement mensuel pour un accompagnement continu.

Facturation & Comptes

Où puis-je trouver mes factures ?


Toutes vos factures et contrats sont accessibles dans votre portail client sécurisé. Vous pouvez vous y connecter à tout moment pour les télécharger.

Assistance

Proposez-vous une maintenance régulière des sites web ?


Oui. Nous proposons des forfaits de maintenance comprenant mises à jour, sauvegardes, surveillance de la sécurité et optimisation des performances.

Projets & Méthodologie

Combien de temps faut-il pour créer un site web ?


La plupart des sites sont réalisés en 4 à 8 semaines, selon leur taille et leur complexité. Les petits sites peuvent être finalisés plus rapidement, tandis que les projets sur mesure plus importants nécessitent davantage de temps.

Projets & Méthodologie

Qu’est-ce qui distingue Alox & Co ?


Nous réunissons design, développement, SEO et communication multilingue au sein d’une seule équipe. Notre priorité : une communication claire et des sites qui produisent de vrais résultats.

Projets & Méthodologie

Travaillez-vous avec des clients à l’international ?


Oui. Nous collaborons régulièrement avec des clients dans toute l’Europe et au-delà. Notre équipe échange en français, anglais, espagnol et néerlandais.

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